פעמים רבות צוות ההנהלה של הארגון משמש גם כ"שר החוץ" של הארגון. בכנסים, בפגישות, או אפילו בשיחות מסדרון, הציפייה היא שהצוות המנהל ידע לשווק את העמותה בצורה המיטבית. גם כשזה מגיע לגיוס כספים, הנחת המוצא היא שרק ההנהלה או צוות גיוס המשאבים צריכים לעסוק בזה.
אבל ההנחה ש"רק הם יכולים לשווק את העמותה", פוגעת בהתנהלות השוטפת.
למה?
חשבו על כמות האנשים שהנהלה ממוצעת פוגשת במהלך השבוע.
מחקרים על אינטראקציות חברתיות יומיומיות מצאו שאדם ממוצע פוגש או מקיים אינטראקציה עם בערך 11-16 אנשים ביום.
בארגון, המנכ"לית עסוקה, והיכולת לייצר קשרים מתנקזת לאדם אחד שנמצא בראש הפירמידה. מטבע הדברים, יש לה עוד המון עיסוקים נוספים.
אבל מה אם היו עוד אנשים, שיכולים לפגוש באופן מזדמן ולא מכוון תורמים פוטנציאליים, אנשים בקשרי מפתח, ושותפים אסטרטגיים שיכולים להיבנות כתוצאה ממפגש אחד משמעותי?
פעמים רבות, הזדמנויות משמעותיות נופלות בין הכיסאות פשוט כי אף אחד לא זיהה אותן בזמן.
כעת תחשבו על האפשרות "להכפיל" את עצמכם. לא להיות אדם אחד שפוגש 11 אנשים ביום, אלא צוות שלם שפועל יחד.
אם תהפכו את הצוות לשגרירים שלכם, במקום 11 מפגשים ביום שאתם מקיימים, המספר יכול להפוך ל-110. בשבוע, ללמעלה מ-500 מפגשים עם אנשים שונים. כמות האנשים וההזדמנויות תגדל משמעותית.
ההבנה המשמעותית היא שאתם לא השגרירים היחידים של העמותה שלכם. יש לכם צוות שלם שיכול להיות שגרירים, ובעצם להיות הפנים שלכם בחוץ.
אז איך הופכים את צוות העמותה לשגרירים שלכם?
שתפו אותם בהצלחות. שתפו אותם בכישלונות.
מחקרים על מעורבות עובדים מראים שעובדים שמרגישים מחוברים לחזון הארגון נוטים להיות מעורבים יותר, להמליץ יותר על הארגון לאחרים, ולפעול בצורה אקטיבית יותר לטובת הצלחתו.
"אנשים לא מתחברים למה שאתם עושים. הם מתחברים ללמה אתם עושים את זה" (סיימון סינק, מומחה למנהיגות)
קבעו פגישת עדכון שבה אתם עוסקים בנושאים הגדולים שעל הפרק, בחזון ובשאיפה להתרחב, במה עשיתם בנושא, ומה אתם מתכננים לעשות בהמשך.
חשוב שאנשי הצוות ירגישו שהם חלק מהובלת הארגון, ושסומכים עליהם גם מעבר לעשייה הישירה שלהם.
היו ישירים גם בנושא גיוס הכספים שלכם. שתפו בהצלחות ובכישלונות, וגם בדרך שבה אתם מספרים את סיפור העמותה – כדי שגם הם יוכלו לדעת איך להעביר את המסרים בצורה טובה.
עדכנו אותם במתרחש
קורה משהו משמח בארגון? ספרו להם, שירגישו שהם חלק מהלופ.
התקדמות משמעותית? הצלחה? אירוע מיוחד? שתפו אותם. חשוב שאנשי הצוות ירגישו שהם חלק מהדרך.
בין אם זו עשייה נקודתית של איש צוות מסוים שהצליח, ובין אם פעילות רחבה יותר, שתפו אותם באופן אישי. ייתכן שהם כבר קיבלו את המידע, אבל כשהמידע מגיע מכם, אתם הופכים אותם לשותפים שלכם.
בקשו מהם להיות בתודעת שגרירים
הסוציולוג מארק גראנוואטר גילה נתון מעניין מאוד. במחקריו על עולם הנטוורקינג, הוא הצביע על כך שרוב ההזדמנויות העסקיות והמקצועיות נוצרות דרך "קשרים חלשים", כלומר, לאו דווקא החברים הקרובים ביותר שלנו, אלא אנשים שאנחנו פוגשים באופן מזדמן לאורך החיים.
אנשי הצוות שלכם פוגשים אנשים חדשים כל הזמן.
כעת, כשהם רואים הזדמנות, עודדו אותם להיות "בראש של שגריר": לייצר חיבור אישי ראשוני, ולאחר מכן לפנות אליכם כדי לקדם את הקשר הלאה.
הם הפנים של העמותה, ואנחנו רוצים שהם ידעו לדברר ולהציג את המטרות והחלומות. לצד זאת, חשוב שהם ידעו גם לשתף אתכם כשיש הזדמנות שנקרית בדרכם.
בסופו של דבר, הנהלה שמצליחה לרתום את הצוות לפעילות הארגון באופן שוטף, לא רק ברמת העשייה היומיומית אלא גם ברמה הרחבה והאסטרטגית יותר, מרוויחה שגרירים אמיתיים. כאלה שפוגשים יותר אנשים, מזהים יותר הזדמנויות, ויכולים לפתוח עבור העמותה דלתות שלא היו נפתחות בדרך אחרת.
בהצלחה!
